Revista Electrónica de Investigación Educativa
Vol. 2, Núm. 1, 2000
Diseño y evaluación de un curso en línea
para estudiantes de licenciatura
Lewis McAnally Salas
mcanally@uabc.edu.mx
Instituto de Investigación y Desarrollo Educativo
Universidad Autónoma de Baja California
Km. 103 Carretera Tijuana-Ensenada
Ensenada, Baja California, México
Carmen Pérez Fragoso
cperez@uabc.mx
Instituto de Investigación y Desarrollo Educativo
Universidad Autónoma de Baja California
A.P. 453
C.P. 22830
Ensenada, Baja California, México
(Recibido: 7 de septiembre de 1999;
aceptado para su publicación: 4 de abril de 2000)
Resumen
Se describe el diseño de un prototipo de curso en línea desarrollado para el nivel licenciatura y probado en un curso de matemáticas de primer semestre de la carrera de Oceanología. El diseño gira alrededor de seis ejes fundamentales que se tienen que considerar para la selección y uso de tecnologías orientadas a la educación en línea: a) transmisión y acceso, b) control, c) interacción, d) características simbólicas del medio, e) la presencia social creada a través del medio y f) la interfaz entre el usuario y la máquina. Asimismo, se describen los resultados sobre el grado de satisfacción de los participantes respecto a la estructura y diseño del curso, los cuales se obtuvieron mediante cuestionarios de opinión y entrevistas semiestructuradas. Los participantes resaltaron la facilidad de “navegar” por el curso, así como la comunicación efectiva lograda entre todos los participantes, al utilizar las herramientas electrónicas del prototipo.
Palabras clave: Educación en línea, curso en línea, Internet.
Introducción
Se considera que en el diseño de aplicaciones para cursos en línea, la interfaz es uno de los elementos determinantes para su éxito (Reigeluth, 1994). En el proceso de enseñanza-aprendizaje, la interfaz es el puente de comunicación entre lo que se quiere enseñar y el estudiante, ya que es la puerta de entrada y la estructura donde se apoya el contenido del curso (Schwier y Misanchuck, 1993). La interfaz debe diseñarse teniendo al usuario en mente (Graham, 1993), por lo que debe tener características que inviten y motiven al educando a ir avanzando en la construcción del conocimiento (Schwier y Misanchuck, 1993; Graham, 1993), así como la capacidad de comunicar estabilidad y claridad a través del contenido que éste va descubriendo poco a poco (Lynch, 1996). No importa qué tan complicada pueda llegar a ser la estructura interna del curso, el educando debe percibirlo claro, ordenado y con objetivos concretos. La falta de las características anteriores produce ansiedad en el estudiante y, por consecuencia, un bajo aprovechamiento del material (Lynch, 1996). Este trabajo describe el procedimiento seguido para diseñar el prototipo así como las consideraciones para seleccionar las tecnologías específicas para la educación en línea.
Fundamentos del diseño y estructura del prototipo
El curso fue estructurado alrededor de cuatro secciones principales con funciones bien definidas: Información general, Lecciones, ¡En Contacto! y Programas de apoyo. Mediante el uso de recuadros (Frames), el diseño de la interfaz integró estos espacios a través de la definición de tres áreas principales; dos ventanas verticales de 100 pixeles de ancho ubicadas en la parte izquierda de la pantalla y una ventana de aproximadamente 400 pixeles que ocupa el resto de la pantalla. En la primera ventana pequeña se puede tener acceso a las secciones principales del curso; en la segunda ventana se ubican las partes que componen cada una de estas secciones y, finalmente, en la ventana mayor se muestra la información o el contenido del curso en sí (Figura 1).
En el desarrollo del prototipo las secciones principales tienen las siguientes características: Información general, cuyo objetivo es ofrecer al estudiante acceso a toda la información referente a las características del curso, calendario escolar semestral con las fechas de inicio y fin de curso, calendario de exámenes y tareas, criterios de evaluación, etcétera; Lecciones, que incluye las unidades que comprenden el curso (Figura 2a). Cada una de las unidades se organizó visualmente de la misma manera que las lecciones particulares, incluyendo ejercicios resueltos paso a paso presentados como casos prácticos referentes al tema de estudio (Figura 2b), así como los ejercicios de tarea que se resuelven de manera tradicional (Hativa, 1988) y se entregan al maestro en la fecha establecida; ¡En Contacto!, es el eje en el desarrollo del prototipo, por lo que se integraron tres módulos para la comunicación entre los participantes: correo electrónico, organizadores de discusión asincrónica (Figura 2c), y un programa de charla en tiempo real o sincrónico; Programas de apoyo, donde se encuentra el acceso a herramientas útiles para el curso de Matemáticas I: una calculadora y un programa de graficación.
Para el diseño de este curso en línea, como prototipo para una red de aprendizaje, se utilizó el modelo propuesto por McIsaac y Gunawardena (1996) que describe los principales factores que se tienen que considerar para la selección y uso de tecnologías en cursos diseñados para educación a distancia. Según estas autoras, las seis características más importantes que se deben considerar para la adopción y uso de tecnologías orientadas específicamente a la educación en línea son: a) transmisión y acceso, b) control, c) interacción, d) características simbólicas del medio, e) la presencia social creada a través del medio, y f) la interfaz entre el usuario y la máquina.
Transmisión y acceso
Considera la forma en que la tecnología distribuye el material del curso y la facilidad que los usuarios tienen para acceder a este canal de distribución. En este caso, mediante el uso de Internet como medio de distribución y mediante el diseño de una interfaz que privilegia la facilidad de uso y de navegación.
Control
Las características intrínsecas del curso, impartido a través de una tecnología de fácil uso, donde las hiperligas permiten una trayectoria de aprendizaje no lineal así como la comunicación asincrónica, inciden directamente sobre la sensación de control por parte del estudiante. De acuerdo a Bayton (1992), el control es algo más que la independencia del usuario, ya que requiere un marcado balance entre tres factores: la independencia del estudiante (la oportunidad de hacer elecciones), su competencia (habilidad y destreza), y el apoyo requerido (humano y de infraestructura). Así, este factor se puede definir como la capacidad de control que el usuario puede tener sobre el medio, por la flexibilidad que éste presenta para ser usado en el lugar y el tiempo de acuerdo a sus necesidades (McIsaac y Gunawardena, 1996).
Interacción
Para facilitar el éxito de un curso en línea, todo prototipo debe promover la interacción no sólo con los contenidos a escala individual, sino entre todos los participantes.
La interacción es el concepto que está en el fondo de lo que Moore (1991) denomina distancia transaccional, relacionado con la distancia que existe en las relaciones instruccionales. Para Moore, la distancia está determinada por la cantidad de diálogo que se da entre el estudiante y el instructor, y el nivel de estructura que existe en el diseño del curso; por lo tanto, se tendrá una mayor distancia transaccional cuando en un curso se tiene mayor estructura que diálogo entre estudiantes e instructor. Asimismo, para la educación en línea la interacción con los compañeros es fundamental, ya que la construcción del conocimiento se considera tanto una actividad individual como grupal.
En el prototipo, la interacción con el contenido se promueve fundamentalmente por la posibilidad de la navegación no lineal en el uso de hipertexto, mientras que la interacción entre participantes se facilita mediante el uso de correo electrónico (asincrónico), la discusión diferida (asincrónico) y la charla en tiempo real (sincrónico) en la sección de ¡En Contacto!
Presencia social
Es la capacidad de que los participantes se vean mutuamente como personas reales; el medio utilizado debe ser bien seleccionado para que sea flexible y propicie un clima social favorable para el aprendizaje. Gunawardena (1995) define presencia social como la capacidad de conectarse, de comunicarse con los estudiantes que se encuentran en distintos lugares y tratar de que estos estudiantes vean al profesor y a los demás participantes como personas reales. Para lograr lo anterior, el prototipo facilita la interacción (tratada en el punto anterior) mediante la integración de modalidades de comunicación sincrónica y asincrónica; sin embargo, los medios de comunicación disponibles no garantizan el establecimiento de una presencia social conducente al aprendizaje, sino que ésta la establece el maestro responsable, apoyado en el diseño instruccional del curso.
Características simbólicas
Se refiere al sistema simbólico que puede ser utilizado durante el curso: icónico, digital y analógico. El curso diseñado se apoya fundamentalmente en el sistema icónico, utilizando representaciones pictóricas; y el texto o digital, utilizando el lenguaje escrito.
Los íconos: los íconos utilizados en el curso siguieron las recomendaciones de autores como Schwier y Misanchuk (1993), y Lynch (1996), representando de una manera gráfica una acción y las características del contenido, además de describir su función en pocas palabras. El uso del color utilizado en los íconos y gráficos apoyó el ambiente de estudio y no sólo el lado estético del diseño, ya que se tomó en consideración que el color en la interfaz no debe distraer al usuario de su objetivo primario: el aprendizaje.
Los textos: de acuerdo con autores como Parker (1989); Miles (1989); Siebert y Cropper (1993); Schwier y Misanchuk (1993), y Apple Computers (1996b), para la composición de las lecciones, no sólo se tomó en cuenta la longitud de los textos para evitar el amontonamiento de texto en las páginas, sino, además, se buscó la utilización óptima del espacio en blanco. En este caso, el espacio en blanco no se considera como el "espacio sobrante, sin texto", sino como un elemento que permite unir o separar ideas, darle "aire" a la página, y dar la sensación de limpieza y orden. Otro elemento importante para la definición de las características del texto son los patrones de reconocimiento que pueden tener las letras y los párrafos. Debido a que la lectura no se realiza letra por letra, sino palabra por palabra o en bloques de palabras, los patrones de reconocimiento sirven de apoyo para facilitar el flujo de lectura porque ayudan al lector a reconocer con rapidez las letras y palabras, además de ubicar la lectura en los párrafos (Burke, 1989; Tinkel, 1989; Apple Computers, 1996b; Aspillaga, 1992; Lynch, 1996).
La interfaz entre el usuario y la máquina
La ergonomía en el diseño de las interfaces humano-máquina es un factor muy importante, tanto en la investigación como en el desarrollo de áreas de trabajo relacionadas con el elemento humano. El tipo de interfaz que emplee la tecnología tiene implicaciones para el tipo de capacitación u orientación que estudiantes e instructores deben recibir para ser usuarios competentes en el medio instruccional (McIsaac y Gunawardena, 1996). La literatura sobre diseño de interfaces educativas señala que, para lograr la sensación de estabilidad en la interfaz, se debe utilizar un número definido y finito de objetos y un número definido y finito de acciones que estos objetos realizan (Apple Computers, 1996a). En el prototipo desarrollado la interfaz tiene un alto componente gráfico, es decir, parte del uso de iconos que representan un objeto o una acción; el número de objetos y acciones son suficientes para darle funcionalidad a la interfaz en el contexto de su objetivo.
Evaluación del prototipo
El prototipo se probó con un curso de Matemáticas I de la Facultad de Ciencias Marinas de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC), por lo que los participantes en el estudio fueron alumnos de nuevo ingreso de esa facultad. La muestra inicial se conformó con 16 estudiantes cuya edad promedio fue de 18 años. Los estudiantes recibieron un entrenamiento de dos sesiones de dos horas cada una sobre el manejo eficiente del navegador y del correo electrónico, así como un folleto con instrucciones y sugerencias para el uso del sistema.
Para evaluar su grado de satisfacción con el desarrollo del curso, se diseñó un cuestionario de opinión que se aplicó tres semanas antes de finalizar el curso (N = 10). El cuestionario fue anónimo y en él se solicitó a los estudiantes que calificaran el curso en una escala Likert (1 totalmente en desacuerdo - 5 totalmente de acuerdo), expresando sus reacciones y opiniones a 22 enunciados sobre seis dimensiones generales. A continuación se analizan las dos dimensiones relacionadas con el objetivo de este trabajo: dispositivo pedagógico y Comunicación; la Tabla I presenta el concentrado de frecuencias obtenido en estas dimensiones. Para complementar la información se realizaron entrevistas semiestructuradas con la maestra titular de la materia, con la psicóloga del Departamento Psicopedagógico de la FCM, y con tres alumnos que cursaron la materia en línea que, según sus calificaciones, se determinaron como de bajo, mediano y alto rendimiento. La entrevista se llevó a cabo en privado mediante una plática informal en la cual se tocaron temas que incluyeron su impresión general sobre el curso y su percepción personal sobre la funcionalidad, estructura e interfaz del curso.
Tabla I. Concentrado de frecuencias de la encuesta de opinión aplicada
a los estudiantes en línea (N=10), sobre el dispositivo
pedagógico y la comunicación durante el curso
Como se puede observar, una de las aseveraciones que mostró mayor acuerdo, esto es, que se concentró en uno de los extremos, fue: "Moverse dentro del curso es muy fácil", con 50% de acuerdo y 50% totalmente de acuerdo.
La Tabla II presenta comentarios representativos de las entrevistas sobre la funcionalidad, estructura e interfaz del curso; la totalidad de los comentarios fueron positivos, resaltando lo amigable de la interfaz y la facilidad para navegar dentro del curso.
Tabla II. Percepción personal sobre la funcionalidad de la estructura e
interfaz del curso. Estudiante 1 (bajo rendimiento), estudiante 2 (mediano rendimiento), estudiante 3 (alto rendimiento)
Los comentarios sobre la comunicación lograda durante el curso fueron muy diversos; se observó en los estudiantes una amplia gama de respuestas, desde el extremo de calificarla como “mala”, como igual a la lograda en cursos presenciales, o hasta considerarla como “mejor”, comparándola con otros cursos presenciales. Por su parte, la maestra considera haber logrado una excelente comunicación con sus estudiantes en línea (Tabla III ).
Tabla III. Opinión de los sujetos entrevistados con relación
a la comunicación lograda durante el curso
Discusión
Todos los entrevistados hicieron comentarios muy positivos sobre la funcionalidad de la estructura e interfaz del curso; sin embargo, en su opinión sobre la comunicación estudiante-maestra se encontraron los extremos, desde la opinión de que fue “mala”, “depende de la manera de ser del maestro", pero sin creer que sea diferente, hasta quien consideró que fue “mejor que con los demás maestros”.
La disposición de la gran mayoría de los estudiantes a tomar otros cursos en línea, nueve de diez, indica que el conjunto de dispositivo pedagógico (estructura y organización del curso), así como el método de instrucción, cumplen con las expectativas que los estudiantes tienen de un curso curricular formal. Lo anterior hace suponer que en el curso los cuatro tipos de interacción: estudiante-contenidos, estudiante-instructor, estudiante-estudiante y estudiante-interfaz, que Moore (1991) y Guanawardena (1995) plantean como esenciales para el buen desarrollo de los cursos a distancia, se lograron con éxito.
Por los comentarios expresados, se puede decir que la interacción estudiante-interfaz fue muy eficiente. Guanawardena (1995) menciona que la interacción que se da entre el estudiante y la tecnología es un componente crítico que normalmente ha estado ausente en la literatura y que incluye el conocimiento y uso de la interfaz para todas las interacciones, ya que los estudiantes tienen que realizar un cambio de conducta al tener que utilizar este tipo de dispositivos. El grado de satisfacción en cuanto a la funcionalidad de la estructura e interfaz del curso fue muy alta; no se encontró ningún comentario negativo o contrario a la facilidad de “navegar” dentro del curso y encontrar la información deseada. Todo indica que la capacitación que se les dio a los estudiantes antes de iniciar el semestre permitió que la interacción con la interfaz fuera suficiente para explorar el contenido y estructura del curso y para permitir dominarlo con el tiempo.
Aunque el alto grado de acuerdo sobre la facilidad de su uso no es raro entre estudiantes que han experimentado esta modalidad, la combinación de la instrumentación del contenido en el medio y el método de instrucción utilizado son los factores que más contribuyen a la aceptación de la modalidad (Hiltz, 1993; 1994; Arvan et al, 1998). Kearsley (1995) y Hanson et al (1997) señalan un punto interesante en cuanto a la interacción; ellos consideran que la satisfacción que los estudiantes sienten sobre el grado de interacción de un curso está íntimamente relacionado con la percepción de la interacción global ofrecida por el sistema, y no necesariamente por la interacción que personalmente hayan experimentado en el curso.
Esta integración de componentes es tan importante que los teóricos que se adscriben al llamado determinismo tecnológico proponen que las características de los programas de cómputo (software) y equipo del sistema determinan el comportamiento del usuario y el grado de éxito de la aplicación (Hiltz, 1994); de igual manera, Kling (1980) identifica a los racionalistas de sistemas como aquellos que proponen que los sistemas computarizados eficientes y efectivos producirán un comportamiento eficiente y efectivo en sus usuarios. Asimismo, los tecnicistas dentro de la topología de Mowshowitz (1981), definen el éxito o fracaso de una aplicación computacional en términos del diseño e instrumentación del sistema. Como ejemplo de lo anterior se puede señalar el trabajo de Turner (1984), que mostró cómo la forma de la interfaz en un sistema de aplicación utilizada por una compañía de seguros afectaba las actitudes hacia el sistema y el desempeño y satisfacción en el trabajo. Suponiendo que estas aseveraciones fueran correctas, cabría esperar que el comportamiento y las actitudes de los usuarios hacia el curso en línea estaría producido por las características del equipo que utilizaron (características de las computadoras y desempeño del curso en la red universitaria) y las características propias del curso en línea.
Los comentarios relacionados con la interacción estudiante-instructor fueron en general favorables (con excepción del estudiante calificado como de bajo rendimiento, quien no aprendió a utilizar el correo electrónico) y hacen suponer que se logró un buen grado de presencia social; la maestra señala que percibió una excelente comunicación con sus “ciberalumnos”, con mayor grado de cercanía que con sus estudiantes en el aula tradicional; por ejemplo, reporta haber recibido 75 mensajes personales de sus estudiantes sobre la Unidad I del curso (Moreno y Valle, 1999). A pesar de ser su primera experiencia como docente en línea, logró la participación copiosa de la mayoría de los estudiantes, al parecer, mediante la respuesta oportuna a las preguntas que le enviaban y al tono amigable e informal que le daba a sus aportaciones en la discusión diferida y a sus mensajes en el correo electrónico. Los resultados obtenidos hacen eco a los señalamientos de Hiltz (1994) y Kearsley (1995), entre otros, que plantean que es pprobable que el factor determinante para que los estudiantes sientan que la modalidad en línea es mejor o peor que la tradicional es la cantidad y calidad de la interacción profesor-estudiante y estudiante-estudiante.
Como conclusión, podemos decir, de manera tentativa, que los resultados encontrados en esta investigación validan la eficacia del modelo de McIsaac y Gunawardena (1996) para el diseño de interfaces para cursos en línea en nuestro contexto.
Referencias
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Referencias electrónicas
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Direcciones electrónicas donde se puede obtener información relacionada con la temática del artículo:
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http://www.aace.org/dl/files/JILR/JILR134393.pdf
Goolnik, G. (2002). E-learning for smaller rurally based businesses: A demand-led challenge for Scottish education institutions. Online Journal of Distance Learning Administration, 5 (2).
http://www.westga.edu/~distance/ojda/summer52/goolnik52.html
Última actualización de enlaces: 09/01/03
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Figura 1. Pantalla que muestra el tamaño relativo y posición de los recuadros (Frames) donde se encuentran los íconos de las secciones principales (color café), los íconos para las opciones de las secciones principales (color naranja) y el contenido del curso (color verde). Las flechas indican el orden de respuesta de los recuadros al seleccionar un icono o hiperliga.
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Figura 2. (a) Pantalla de acceso a los módulos del curso y ventana de entrada al módulo de Funciones Lineales y Cuadráticas; (b) ventana del tema: solución de ecuaciones; (c) pantalla de ¡En Contacto! con las opciones de comunicación y la ventana de los buzones con los nombres de los participantes e hiperligas a sus correos electrónicos y (d) ventana de la Discusión diferida.
Para citar este artículo, le recomendamos el siguiente formato:
McAnally, S. y Pérez, C. (2000). Diseño y evaluación de un curso en línea para estudiantes de licenciatura. Revista Electrónica de Investigación Educativa, 2 (1). Consultado el día de mes de año en:
http://redie.uabc.mx/vol2no1/contenido-mcanally.html
